Anouk Hesen (UPS Healthcare) explique les tendances clés de la logistique des soins de santé pour 2025

La Belgique est connue pour son approche innovante et progressiste en matière de soins de santé. Notre pays est à la pointe de l'innovation pharmaceutique. L’association générale de l’industrie du médicament Pharma.be a récemment dévoilé que le secteur investira 5,7 milliards d'euros dans la recherche et le développement en 2023, soit une augmentation de 58,4 % par rapport à il y a cinq ans¹. L'industrie (bio)pharmaceutique est donc un moteur économique important en Belgique. Le chiffre d'affaires total du secteur en Belgique est estimé à 5,54 milliards d'euros en 2025. ²

Notre pays occupe également une position de leader en termes d'exportations. Les exportations pharmaceutiques de la Belgique ont augmenté de 55 % au cours des cinq dernières années. ³ ​ ​

Les chaînes logistiques subissent une pression sans précédent, mais le secteur pharmaceutique est impuissant face à cette situation. C’est donc au secteur de la logistique qu’il revient de gérer et d'atténuer les risques, notamment en continuant à revoir le fonctionnement des chaînes d'approvisionnement. Un système end-to-end, depuis les cliniques et les entreprises pharmaceutiques jusqu'à l'hôpital ou au domicile du patient, offre notamment d'énormes avantages à la société dans son ensemble.

Voici quatre tendances clés qui auront un impact sur la logistique des soins de santé, selon UPS :

Éviter et atténuer les nouveaux risques liés à la logistique de la chaîne du froid

À l'avenir, la moitié des médicaments seront des produits biologiques nécessitant une logistique de la chaîne du froid et des services de contrôle de la température. Les marges d'erreur sont déjà extrêmement faibles, mais elles se réduiront encore à mesure que de nouveaux traitements pour les maladies chroniques et les maladies du vieillissement apparaîtront.

Les sociétés biopharmaceutiques tentent d'atténuer les risques économiques, sociaux et géopolitiques en recherchant des médicaments et des équipements médicaux auprès de fournisseurs plus proches des domiciles des patients. Aujourd'hui, cela se traduit par exemple par la délocalisation et la diversification des chaînes d'approvisionnement. Cela permet de réduire les coûts, de diminuer la complexité et d'offrir un meilleur contrôle.

Dans tous les cas, la flexibilité reste l'une de nos principales priorités. Nous la garantissons en combinant un réseau paneuropéen de transport terrestre et de stockage avec diverses options d'expédition et d'entreposage. Nous continuons également à développer notre réseau de cross-dock en Europe avec des installations de pointe.

Traitements au domicile du patient

La population vieillissante augmente depuis un certain temps en Belgique et continuera d'augmenter au cours des dix prochaines années.⁴ Cette réalité force le secteur des soins de santé à réfléchir à d'autres formes de services médicaux. La logistique des soins de santé est un élément indispensable à cet égard. Dans le Benelux en particulier, cette évolution offre de grandes opportunités.

La demande de soins à domicile et de produits de santé ne fera qu'augmenter. Cette évolution est bénéfique à la fois pour les patients et pour les hôpitaux, car elle réduit les risques d'infection et permet de remédier à la pénurie de lits. La médecine en ligne est également en plein essor, les prestataires de soins de santé utilisant la technologie pour organiser des consultations en ligne ou par téléphone et monitorer leurs patients à distance.

Même avec des soins à distance, les patients ont besoin de confort et de contrôle. Les nouvelles technologies et les solutions logistiques peuvent y contribuer. Le secteur de la logistique peut jouer un rôle clé dans la livraison de médicaments au domicile des patients ou dans la collecte d'échantillons pour établir des diagnostics et mener des thérapies ou des essais cliniques. ​ Des essais thérapeutiques et des diagnostics en laboratoire plus rapides accélèrent l'accès à ces traitements personnalisés. C'est pourquoi nous investissons dans des véhicules réfrigérés avancés, de nouveaux services et un suivi numérique. La logistique des soins de santé évolue donc du simple transport vers un lien crucial pour l'amélioration des soins et des résultats pour les patients.

Utilisation optimale des outils de données numériques

Nous possédons une quantité massive d'informations. Cependant, le véritable enjeu réside dans notre capacité à les organiser afin d’identifier et répondre rapidement et efficacement à toute irrégularité. Le contrôle de la température est essentiel dans la logistique de la chaîne du froid, les variations de température peuvent rendre certains produits inutilisables. Ces fluctuations entraînent des pertes de plusieurs millions pour le fabricant, tandis que les patients risquent de ne pas recevoir un traitement qui leur est crucial.

La technologie intelligente apporte une solution. Chez UPS, nous rassemblons des données provenant de différents maillons de la chaîne logistique, tels que les données sur les stocks dans les entrepôts, les données sur les envois et les arrivées, les données sur la température, etc. Grâce à nos tours de contrôle, nous obtenons une vision complète de toutes les informations, allant de la température à l'emplacement, en passant par l'humidité et l'éclairage. C'est ainsi que nous créons des chaînes logistiques complètes, « intelligentes » et dynamiques.

Mais cela ne s'arrête pas là : nous devons être capables d'être proactifs grâce à notre infrastructure physique et numérique. Cela nous permet de prédire les problèmes potentiels avant même qu'ils ne surviennent. Nous le faisons déjà pour les processus typiques des opérations (préparation des commandes, emballage et expédition). Là, tout est rationalisé grâce à la robotique, à l'automatisation et aux algorithmes d'apprentissage automatique qui améliorent la précision et la mise à l'échelle, réduisant considérablement l'erreur humaine.

Le développement durable d'abord

L’importance de travailler de manière plus durable et plus efficace est évidente partout, y compris dans les soins de santé⁵. Les émissions mondiales de CO2 provenant des soins de santé sont estimées à 4,4 % des émissions totales. En Belgique, cette part est de 5,5 %.⁶ ​ ​ Il y a donc une marge d'amélioration et c'est là que se trouvent les grandes opportunités pour la logistique des soins de santé.

Selon Pharma.be, la moitié des entreprises du secteur biopharmaceutique belge ont déjà pris des initiatives pour réduire leurs émissions de CO2.⁷ ​ Nombre d'entre elles calculent leur empreinte carbone, mais elles ne le font souvent qu'à partir de leurs propres activités. Cela signifie que les émissions dites « scope 3 », c'est-à-dire les émissions indirectement liées aux activités d'une entreprise telles que l'emballage et le transport, ne sont pas répertoriées. C'est pourtant là que se trouvent les plus grands enjeux. Pour réduire ces émissions de scope 3, il est essentiel d’innover et d’établir des partenariats stables entre les secteurs des soins de santé et de la logistique.

Il ne fait aucun doute que l’efficacité augmente grâce à l'IA, grâce à l'automatisation et grâce à d'autres outils numériques. Mais la circularité devient de plus en plus importante ; utiliser moins de choses, pendant plus longtemps et les réutiliser davantage. Des emballages réutilisables aux énergies renouvelables en passant par la réduction des eaux usées, il existe plusieurs possibilités d’augmenter la durabilité dans les soins de santé. Ces solutions peuvent également avoir un impact financier positif.

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¹ Pharma.be – voir link, p. 30

² Statista – voir link

³ Pharma.be – voir link, p. 40

⁴ Statbel – voir link

⁵ Health Care Without Harm – voir link, p. 4

⁶ Health Care Without Harm – voir link, p. 24

⁷ Pharma.be – voir link, p. 63-64